12日，Ruby来到这家星巴克，点了一杯星冰乐（frappuccino），因为准备付款，没有听见店员问她名字。一旁的另一位店员Melissa见了，竟然用很不友好的语气对着她喊〝嘿！哈罗！〞。Ruby说：对不起我没听见，但是你也不用这么大声吧。
就这一句话惹怒了Melissa，她不让Ruby付款，还对她喊说，滚出去，不要再回来。
Ruby见她不可理喻想找其他店员，谁知Melissa看见她手上拿了一根吸管，又说她偷吸管，要报警带走她。这时旁边的一位顾客见Melissa实在太过分说了一句〝妳才应该被解雇。〞Melissa有转头和他吵起来。
有顾客拍下了Ruby的这段经历，于是Ruby PO出影片并到星巴克的Facebook上投诉。
网友看到影片后反响很大，有人说，如果Michelle不出面道歉，星巴克不开除她，就发起拒绝到这间星巴克购买的活动。
星巴克区域经理亚力克西斯表示，Melissa是这间店的值班店长，他们查证后发现确实是Melissa的问题，已将她解雇。他们向Ruby道歉并送上一张100元的星巴克礼卡作为赔偿。不过，还是有许多纽约民众不满的说，其实很多纽约的星巴克店员态度都不是太好，希望这起事件可以让他们都有所改善。
（责编：小明）
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